Schaezlerpalais, Treppenaufgang (Foto: Bea Breunig)
Garten des Schaezlerpalais (Foto: Felix Weinold)

Besuchsordnung

Herzlich willkommen bei den Kunstsammlungen & Museen Augsburg, dem Museumsverbund der städtischen Museen! Um Ihnen den Besuch in unseren Häusern und kleinen Galerien so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir eine für alle Gäste verbindliche Besuchsordnung erstellt.

Bitte beachten Sie:
Unser Aufsichtspersonal hat die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass diese Besuchsordnung eingehalten wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie, den Anweisungen der Aufsichtskräfte Folge zu leisten.

Eintritt und Aufsichtspflicht
Die in unseren Häusern gültigen Eintrittspreise erfahren Sie an unseren Kassen, darüber hinaus finden Sie weitere Informationen auf unserem Webportal oder in den aktuellen Ausstellungsflyern.

Der Zutritt in unsere Museen ist nur mit einer gültigen Eintrittskarte (Tageskarte/Jahreskarte, Kassenbon in Leopold-Mozart- und Brechthaus) gestattet, die dem Aufsichtspersonal auf Verlangen vorzuzeigen ist. Die Eintrittskarte ist nicht übertragbar und wir leisten bei Verlust keinen Ersatz, ebenso ist eine Rücknahme der Karte nicht möglich.

Kinder unter zehn Jahren, Kindergruppen und Schulklassen müssen beim Besuch unserer Museen in Begleitung mindestens einer verantwortlichen Aufsichtsperson (z. B. Eltern, Großeltern, Kindergartenpersonal, Lehrpersonal) sein.

Alkoholisierten Personen kann der Zutritt in die Ausstellungsräume verweigert werden.

Besucherservice
Für Informationen zu Ausstellungen und Führungen, Auskünfte über Öffnungszeiten und sonstige Fragen zu Ihrem Museumsbesuch steht Ihnen unser Besucherservice von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 12 Uhr unter T +49 (0) 821-324 41 12 oder besucherservice@kusa@augsburg.de zur Verfügung. Insbesondere können hier auch alle Angebote unserer Kunst- und Kulturvermittlung gebucht werden. Die Besucherinformationen im Leopold-Mozart-Haus (T +49 (0) 821 450 79 45, mozarthaus@regio-augsburg.de und im Brechthaus (T +49 (0) 821 454 08 15, sales@regio-augsburg.de sind von 10 bis 17 Uhr besetzt und geben Auskunft zu Fragen bezüglich dieser beiden Museen.

Nutzung der Garderobe
Bitte geben Sie große Handtaschen, Rucksäcke, Tragegestelle, Gepäck, Regenschirme und sonstige sperrige Gegenstände sowie nasse Regenbekleidung an den Garderoben unserer Museen ab. An den Garderoben finden Sie zudem eine Tafel, die Ihnen über das Höchstmaß der erlaubten Taschengröße Auskunft gibt. Zur Verwahrung bieten wir im Schaezlerpalais, im Maximilianmuseum und im H2 - Zentrum für Gegenwartskunst im Glaspalast außerdem Schließfächer an, die für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei uns genutzt werden können. Für die Garderobe wird keine Haftung übernommen.

Hinweise und Fundsachen
Wir freuen uns, wenn Sie Wünsche, Ideen und Anmerkungen zu unseren Ausstellungen und Serviceleistungen haben. Gerne können Sie diese in unseren Besucherbüchern aufschreiben oder dem Kassenpersonal mitteilen.

Gegenstände, die in unseren Häusern gefunden werden, bitten wir Sie an der jeweiligen Pforte oder bei einer Aufsichtsperson abzugeben. Wir geben sämtliche Fundstücke zeitnah an das städtische Fundbüro weiter.

Verhalten in den Ausstellungsräumen
Damit Sie und andere Gäste einen angenehmen Aufenthalt in unseren Häusern haben, möchten wir Sie bitten, einige Verhaltensregeln zu beachten: Es ist nicht gestattet, die Exponate zu berühren; dies gilt auch für die im Maximilianmuseum (inklusive Viermetzhof) und im Römerlager im Zeughaus ausgestellten Skulpturen sowie für die historischen Möbel im Rokokofestsaal des Schaezlerpalais. Ausnahmen sind gekennzeichnet. Bitte verhalten Sie sich in unseren Ausstellungsräumen rücksichtsvoll gegenüber den anderen Gästen. Erziehungsberechtigte, Lehrerinnen und Lehrer sowie aufsichtspflichtige Gruppenleiter sind dafür verantwortlich, dass sich Kinder und Jugendliche während der gesamten Aufenthaltsdauer angemessen verhalten.

Das Trinken, Essen und Rauchen ist in unseren Ausstellungsräumen nicht erlaubt. Davon ausgenommen ist der Garten des Schaezlerpalais.

Tiere haben aus konservatorischen Gründen keinen Zutritt zu den Ausstellungsräumen, auch könnten sich andere Gäste durch Tiere gestört fühlen, etwa weil sie Angst haben oder von einer Allergie betroffen sind. Das Mitbringen von Assistenztieren wie z. B. Blindenhunden ist nach Voranmeldung bei unserem Besucherservice erlaubt.

Das Streuen von Reis, Konfetti etc. ist im gesamten Schaezlerpalais einschließlich des Gartens nicht zulässig. Es ist zudem grundsätzlich untersagt, Luftballons in die Ausstellungsräume einschl. dem Festsaal mitzubringen.

Fotografieren/Filmaufnahmen
Gerne dürfen Sie Fotos für den Privatgebrauch machen, jedoch nur ohne Blitzlicht und ohne Stativ. Der Einsatz von Selfie-Sticks ist untersagt. Das Fotografieren und Filmen für kommerzielle, wissenschaftliche o. ä. Zwecke bedarf einer schriftlichen Genehmigung durch die Kommunikation der Kunstsammlungen & Museen Augsburg.

Gerne können Sie den Rokoko-Garten und den Rokoko-Festsaal des Schaezlerpalais für Hochzeitsfotos nutzen. Bitte beachten Sie, dass diese Shootings bestimmten Regeln unterliegen und einer schriftlichen Anmeldung bedürfen. Bitte wenden Sie sich zur Anmeldung an das Sekretariat der Kunstsammlungen & Museen.Das Entgelt hierfür ist an der Museumskasse zu entrichten. Informationen zu den Shootings finden Sie hier>>>

Nutzung des Gartens im Schaezlerpalais
Der Garten des Schaezlerpalais ist täglich geöffnet und steht allen Gästen als Ort der Erholung auch ohne Ticket zur Verfügung. Wir bitten Sie, sich auch hier rücksichtsvoll zu verhalten und keine Pflanzen, Äste, Blumen oder Früchte abzureißen und den Garten nach Ihrem Aufenthalt in sauberem Zustand zu verlassen. Bitte berühren Sie nicht die dort ausgestellten Kunstwerke.

Trauungszeremonien sind weder im Gebäude noch auf dem Gelände des Schaezlerpalais möglich. Gleiches gilt auch für politische Kundgebungen jeglicher Art. 

Aktuell sind wegen der "Kunst im Garten" keine Sektempfänge im Garten des Schaezlerpalais möglich. 

Verhalten im Notfall
Sollte ein Notfall eintreten, bitten wir Sie, Ruhe zu bewahren und den Aufforderungen unseres Personals zum Verlassen des Gebäudes Folge zu leisten. Benutzen Sie dabei bitte die gekennzeichneten Flucht- und Rettungswege. Rettungseinrichtungen sind ebenfalls gekennzeichnet. 

Haftung/Aufsichtspersonal
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Besuchenden für alle durch ihr Verhalten entstandenen Schäden haften. Bei wiederholten Verstößen gegen die Besuchsordnung oder die Anweisungen unseres Personals kann der weitere Aufenthalt in unseren Häusern untersagt werden. Der Eintritt wird in diesem Fall nicht erstattet.

Wir freuen uns über Ihren Besuch und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Augsburg im August 2022

Dr. Christof Trepesch
Leitender Museumsdirektor der Kunstsammlungen & Museen Augsburg

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